こんばんは。
本日はＫ社を訪問しました。
現在、いかに売るかということを検討しています。
競合の存在、顧客の投資抑制など制約条件が以前よりも段々と増えてきています。
その中でいかに売るか。
現在、重要視していることは、お客様に価値を認めてもらうためにはどうすればよいかです。
自分たちが気づいていない価値があるのではないか、また、自社のサービスを求めるお客様のニーズには思いもつかない形があるのではないか、ということを探っています。
思わぬお客様が思わぬニーズを携えて、お問合せをされてくることがあります。
サービスを提供する側である自分たちが理解できていない価値を、お客様のほうが認識している場合があります。
そのような状況に対して的確にお応えするとは、自分たちの存在をアピールするというよりは、困っているお客様を助けてあげるということのほうが使命なのかもしれません。
私たちのサービスが持っている価値とは何か。
それをちゃんと説明できるように整理をしておくことが大切です。
